ems客服统一都是11185，EMS人工服务转接的方法：1、使用固定电话或手机拨打11183，接通后，按1进入上门揽收，告诉客服人员您的取件地址、联系人和电话就可以上门取件。2、按2进入。/d/file/wuliubaike/902520260406093501.jpg