练字加盟培训机构如何提升家长满意度

关于练字加盟培训机构的运营方面的技巧小编讲的内容挺多的,可是在提升培训机构转化率的内容上是比较少的,今天要讲的是服务流程化,也就是后端客户的满意度。假如意向客户已经成为了我们的学员,该怎么去提升满意度,让他们续费转化?需要练字加盟培训机构建立什么样的标准化体系呢?接下来小编从三个方面进行了说明。

  1、建立教学化标准——老师工作可视化

  许多练字加盟机构都喜欢打造明星教师,实际上这样子是不正确的。明星教师的打造,会被家长认为我选择的是名师而不是这个机构这个品牌。假如明星教师被挖走或是跳槽,针对校区而言,学员也会跟着老师一起走,这个损失是非常大的。

  在未来长久的品牌化运营体系下,家长更应该是认可这个品牌,而不是某一个老师、课程顾问甚至是校长,要不然企业只会越做越小。因此要建立教学化标准,将老师的工作可视化。

  针对上课标准、流程、内容还有方式方法有标准设定,而且落到纸面上,人手一本。针对教学问题,机构能够让老师去复制去拷贝,通过培训等方式让老师达到一个基本水平,而不是根本老师的个性化来进行教学。

练字加盟培训机构如何提升家长满意度

  2、建立学员评估机制

  大家都会说,不可以跟其他孩子比,要跟自己比,看自己的进步大不大,这也成为培训机构能不能获得家长认可的一个关键因素。

  有些艺术机构会做年度汇演,家长能够清晰地看到孩子的进步。可是有的机构见效周期比较长,例如语言学习、练字等。父母通常会急着看到孩子的成长与进步,然后由此来确定有没有续班的必要性。

  这时候,就需要校区进行一个系统的课后评估。每到一个课程阶段,对孩子进行评估,分析进步的地方和依旧薄弱的地方,相似于孩子的一个成长档案。

  要让父母看到一个真实的数据或是内容,而不是天天跟父母尬聊——孩子很开心,孩子进步非常大。时间长了,会让认为你这家机构是个只会忽悠,没有见效的机构。

  3、完善家长反馈机制

  平时有注意到有的练字加盟机构会在自己的宣传架子上放反馈本,让家长能随时随刻写出自己发现的问题,或是校区做的不到位的地方。这个方式非常好,可是还不够全面。

  校区可以定时定期做家长的满意度调查,月度、季度、年度都可以,让校区可以全方位地了解家长对校区的态度和建议,对校区的课程、制度、服务甚至是市场销售工作是否满意等。只有了解了客户的真实想法,才可以在后面的教学工作中及时地查漏补缺。

  一个高品质客户,可以带来最起码二十五万的业绩贡献,用户的满意度决定市场的口碑。

  只有前期底子打好了,后期作文培训机构才可以把招生等做起来,口碑也就非常容易地树立出来。因此未来的教育机构,一定是注重课程,注重教学品质,注重客户体验感,注重客户满意度,注重企业文化价值,注重科学化管理且有温度的机构。

  只有前期底子打好了,后期作文培训机构才能把招生等做起来,口碑也就很容易地塑造出来。所以未来的教育机构,一定是重视课程,重视教学质量,重视客户体验感,注重客户满意度,注重企业文化价值,注重科学化管理且有温度的机构。

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