Jac外贸企业该如何维护好代理商?

【编者按】:对于做外贸的你,如果手上有一个给力的代理商,可以说是如虎添翼,一个好的代理商甚至相当于源源不断的订单。正因为代理商在外贸中起着十分重要的作用,因此他们也时常任性让你不好伺候。有些人会毕恭毕敬,有些人会敬而远之,许多人对代理商是又爱又恨。要如何处理好跟代理商的关系呢?昨天我们分享了比较顺利的情况,今天要看的是Jac如何处理棘手的代理商。

Jac外贸企业该如何维护好代理商?

至于B,就属于那种只想制约我们,不想受任何制约的代理商,是我所讨厌的。于是乎,我得罪了他,于是乎,那个国家的市场让我饱受摧残,往事不堪回首。幸好,我有足够的毅力,就在今年年初,硬是凭借耐心的谈判为自己培育了一家代理,抢了很多他的生意,我之前写过,这个市场就是印度市场!

这个客户在我们开发市场的时候就主动找上门,当时我们兴奋异常,他说一个月能拿30个柜子,印度当地绝大多数的购买者都要听他的,如果我不通过他开发市场,绝对不会有人买我的货。

我当然不信,再加上他的价格太低,极其低,几乎只剩下退税可赚,而且付款还要求LC90天,或者DA90天,去你的,我就不信!

结果,悲催的事情发生了,从07年到10年三年的时间,联系了无数的印度客户,无论我的价格多么低,客户都不下订单,都说印度阿三不靠谱,果真如此不靠谱吗?但是印度市场明明非常大,为什么就是没有回音!

到了10年的11月,答案有了,某客户直接联系我们要价格,管他的,反正你是来要价格的,随便报了一个价格,不高不低,结果客户居然接受了,但是提出了一个疑问:“你们的质量如何?我听B说你们的质量很差,他拿了你们很多货,质量都不合格!我跟他合作七八年了,很信任他,而且他还说如果我从你这拿货,就中断我其他原材料的供应!不过我想拿点样品试试,再决定!”

居然是因为这个!于是我安排样品,追踪客户。客户答复说样品合格,派了在中国的朋友来考察厂子,一来一往,接受了,价格不低,而且是预付款。

虽然合作不多,中间中断了,但是我慢慢的把他培育成了我在印度的代理,提供合适的价格和付款方式,让他去开发印度市场,从今年年初,到现在已经取得了极大的进展。

这样B的业务受到了极大的冲击,找我聊天,希望能够重启谈判。我说不好意思,我已经有了代理,而且合作很愉快!他又威胁我说:“这些客户都是我的客户,他们会听我的,你不会有很多业务的,不如给我。”

我直接拒绝:“不好意思,我们已经跟代理签订了合同,我们不会背叛我们的合作伙伴,你的价格让我无钱可赚,付款条件又苛刻,我们无法接受!”

客人说:“OK.UWillNEVERGETABIGORDERWITHOUTMYHELP”

我们回答:“THANKSFORYOURKINDLYREMINDER.INDIANMARKETISASURPRISETOMYCOMPANY.ITISBETTERIFWEHAVEORDERSINYOURCOUNTRY.IFWEHAVENONE,OK,WEHAVENOLOSSATALL.BUTIWANTTOREMINDYOU,IFWEWANTTOGETTHEINDIANMARKET.WEHAVETWOADVANTANGES:FIRST,WEHAVEAVERYGOODAGENT,SECOND,WEAREABIGFACTORY.WECANSUPPLYVERYLOWPRICEFOROURAGENTTOGETTHEORDERS.EVENIFWECANTGET,ALLTHECLIENTSWILLGETTHEPRICE,HOWABOUTYOU?HOWABOUTYOURPROFIT.WEDONTWANTTOBEENEMYTOYOU.BUTIFYOUWANT,INEVERGIVEUP.”

客户可能没有想到我会如此强硬,估计也害怕真正正面冲突,留了一句话,MAYBEYOUARERIGHT.IREALLYWISHWEHAVECHANCETODEALWITHEACHOTHER.

我回了三个单词:IHOPESO。然后把聊天记录复制给我的新代理,新代理很开心,本来就是竞争对手,他还担心我会跟B合作,这下子行了,吃了定心丸!

其实商人是图利的,没人愿意赌气,但是想到他害得我的印度市场这么惨,就想剁了他,可是我也不想正面冲突,那样就算是拿到了市场,我的利润也会非常可怜。

总结一下:

如果你碰到有实力的代理,或者说中间商,一定要想尽办法拿下,当然是在双方平等的基础上,双方都有利可图,哪怕是暂时来说,你赚得比较少,而且付款方式合适。

如果,真的谈不拢,那你就应该想办法培育另外一个代理,替你去开发这个市场,因为如果你谈崩的代理相当有实力,例如就像是B,他可以影响到终端商的采购行为,那么你直接去谈,你的影响力一定远远不及此代理的影响力,尽管你的价格可能很低,各项条件都会很优惠。

如果有这样一个人,这个人也是在这个行业内部好多年,可能影响力远远不及那位大咖,但是每个人都有自己人脉圈,你可以从这小小的一个圈子做起,辐射出去,慢慢地把市场培养起来,让那位大咖后悔去吧!

同样这个道理适应于,本来是很好的合作伙伴,后来因为某些原因崩了,你提出N多的条件想拉他回头,他也不愿意,仁至义尽,该亮剑就亮剑吧!

从头开始肯定很难受,可是又能如何,难不成为了迁就他放弃原则,还是放弃这个市场?

终于写完了,印度这位大哥的事情是今天上午刚刚发生的,现在想起来还特别自傲,出了一口恶气!谈代理,谈中间商,我们的位置不是对立的,而是这样:你需要什么,我们能力所能及地提供什么,我们一起把这个单子拿下来!你需要的我能提供,我们就谈;你需要的我们提供不了,就崩,你找你的合作伙伴,我找我的合作伙伴,还能在一棵树上吊死吗?

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