外贸跟单员是国际贸易流程中的关键角色，主要负责确保从客户下单到产品交付的整个过程顺利进行。外贸跟单员的具体职责包括但不限于：
订单管理：接收客户订单，与业务员协作，确保订单细节准确无误。生产协调：制定生产计划，与生产部门沟通，确保原材料的采购和库存满足生产需求。质量监控：跟踪生产进度，监督产品质量，必要时参与产品检验，确保符合客户标准。包装与标签：根据客户要求，安排定制包装材料，如纸箱、标签等，并确保按时到位。物流安排：与货代合作，安排货物的运输，包括订舱、报关、装运等，确保货物按时出运。文件准备：制作和提供所有必要的出口文件，如商业发票、装箱单、报关单等。客户沟通：与客户保持联系，及时反馈生产进度，处理客户查询或投诉。财务协调：确认尾款支付，确保款项到账后安排发货。市场支持：在某些情况下，可能涉及新客户的开发，产品推广，以及提供市场信息反馈。外贸跟单员需要具备良好的组织能力、沟通技巧、耐心和细心，以及一定的外语能力，以确保能够有效地与国内外各方协调。
此外，他们还需要熟悉国际贸易流程、相关法律法规和办公软件操作。
虽然工作压力在旺季可能会增加，但通过有效管理，跟单员可以成为连接客户、生产部门和物流服务的重要桥梁，为公司创造价值并维护客户关系。
