4月26日，由大连众海海事技术服务有限公司派遣的13名船员在苏伊士锚地登船作业时遭遇大风浪，导致装有全部船员证书的背包不慎掉入海中，相关证书全部遗失。
/d/file/xingyezixun/3853020260513231005.jpg"/ >船舶下航次计划去加拿大装货，预计到达日期为5月中旬。从国内邮寄到加拿大需要7个工作日，如到港前证书无法到船，船舶将无法靠泊，产生巨额的停租、违约费用，也可能导致港口国对船员进行处罚。
眼看到港在即、证件全无，船员和船公司焦急万分。
大连海事局在得知相关情况后，迅速开通“绿色通道”，加急为船员办理全部证书，48个小时出证，解了船员与公司的燃眉之急。为表感谢，大连众海海事技术服务有限公司代表专程向海事局赠送了锦旗。
“当时脑子一片空白。”该轮船长回忆道，“13本船员证书全部掉到了海里，这是出海必备证件。重新办理正常流程要很久，船期耽误不起，船员们心里都急坏了。”
在接到船公司和船员的紧急求助后，大连海事局政务中心立即启动应急响应机制。“船员证书是船员从业的‘身份证’，也是船舶正常营运的法律凭证，耽误不得。”政务中心负责人表示。
按照“特事特办、急事急办”原则，大连海事局开通了证书补办“绿色通道”。将正常需要7-10个工作日的办理周期压缩至48小时。
同时，窗口工作人员指导船公司补传电子佐证材料，全力加快审批和制证进度。
4月30日，13本崭新的船员证书全部制作完毕并送达船员手中。
为表达诚挚谢意，大连众海海事技术服务有限公司代表专程来到大连海事局政务中心，将一面绣有“尽职尽责办实事情系海员解其忧”的锦旗送到了工作人员手中。
“没想到这么快就能办好!海事局真是帮了我们大忙。”一名获证船员激动地说，“证书落水的时候，我们都以为这个航次要泡汤了，没想到海事局的工作人员能加班加点帮我们办出来，太感谢了。”
证书补办的“海事速度”，折射出大连海事局一以贯之的“船员为本”服务理念。近年来，该局持续深化“高效办成一件事”改革，聚焦船员全生命周期高频事项，特别是针对船员证书遗失、损毁等突发情况，建立了“排忧解难”快速响应机制，年均处理各类“绿色通道”办证申请数十起，持续压减办理时长与跑动次数，已成为海事政务服务提质增效的鲜明导向。
一面锦旗，一声感谢，是海事部门与船员群体之间的信任与温情。在风浪面前，证件会落水，但海事人的服务绝不“掉线”。
大连众海海事技术服务有限公司负责人表示，由衷感谢大连海事局心系企业、高效履职，为众海海事船员开辟绿色通道，加急办结相关证书业务。大连海事局务实担当、服务暖心，切实为企业纾困解难，我们对此深表感激，致以诚挚谢意!
大连众海海事技术服务有限公司(成立于2019年)是由原大连宏沣国际船舶管理有限公司及神户海运船队的船员业务部、中国远洋海运集团有限公司业务外派部组建成立的公司。
公司拥有人力资源和社会保障部颁发劳务派遣经营许可证，且已取得ISO9001管理体系认证证书以及由海事局颁发的海洋船舶船员服务机构资质证书(外派资质)。
公司现派员船舶119条，其中自有船舶11条。
自成立以来，公司开拓了市场，扩大了船员资源，扩充了船员管理队伍，为更好地服务船东和管理船员提供了广阔的平台。多措并举，不断提高管理水平，为船东提供优质船员派遣和管理等优质服务。严格遵守国际公约规定、严谨、规范地办理、换发、更新船员证书。以讲信誉、高满意度为服务基准，营造以人为本的企业文化，打造良好的声誉和品牌，凭借专业的业务水平和优质的服务赢得了客户的广泛赞誉。
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