外贸跟单员是外贸业务中的重要执行者，负责从订单签订到货物交付的全流程跟踪与协调，确保订单按时、按质、按量完成。外贸跟单员是外贸业务的“枢纽”，需兼具执行力、协调力和细节把控力。熟悉全流程并灵活应对问题，是成为优秀跟单员的关键。
外贸跟单员：Foreign Trade Order Follow-up Specialist
外贸跟单员核心职责 订单执行跟踪：全程跟进订单进度，协调生产、物流、报关等环节。 单证处理：制作和审核外贸单据（如合同、发票、装箱单等）。 内外沟通桥梁：对接客户、工厂、货代、银行等多方，确保信息畅通。 风险控制：及时发现并解决订单执行中的问题（如延误、质量问题）。 外贸跟单员的具体工作内容 1. 订单签订前 客户需求确认：与客户确认产品细节（规格、包装、标签等）。核对价格、付款方式（如T/T、L/C）、交货期。 合同审核：检查贸易条款（如FOB、CIF）、违约责任等。 2. 生产跟进阶段 下达生产通知单：将订单转化为内部生产指令，明确交货时间。 生产进度跟踪：定期检查工厂生产进度，确保按时完成。协调解决原材料短缺、工艺问题等突发情况。 质量抽检：参与中期验货（如PP样、大货样）或安排第三方验货（如SGS）。 3. 物流与运输协调 订舱安排：联系货代订舱（海运/空运/铁路），提供装箱数据。 包装与装箱监督：确保包装符合客户要求（如环保材料、唛头标识）。 物流跟踪：实时更新货运状态，向客户反馈预计到港时间。 4. 单证制作与报关 外贸单证准备：制作商业发票（CI）、装箱单（PL）、原产地证（CO）、提单（BL）等。 报关协调：配合报关行提供资料（如HS编码、申报要素）。处理海关查验或文件不符等问题。 5. 收汇与售后 收款跟进：核对银行水单，确认货款到账（尤其L/C交单时需严格审单）。 客户反馈处理：协调解决客户投诉（如货损、短装），安排补货或索赔。 外贸跟单员关键能力要求 专业知识：熟悉国际贸易流程（INCOTERMS、L/C条款等）。了解基础单证（如提单、保单、FORM A）。 沟通协调能力：能高效对接工厂、货代、客户等多方。 细心与抗压能力：避免单证错误（如金额、箱数不符），应对紧急订单或延误。 语言能力：英语读写熟练（需处理英文邮件、合同）。 常见问题与解决技巧
